Objetivo
A privacidade de suas informações pessoais é importante. Reconhecendo isso, a Política de Privacidade da AQMED TELEMEDICINA foi criada com o intuito de demonstrar o nosso compromisso com a proteção de seus dados pessoais, como suas informações serão coletadas, utilizadas, protegidas, bem como quais são os seus direitos e como eles poderão ser exercidos.
Para que possamos prestar os nossos serviços, torna-se imprescindível a coleta de algumas informações a seu respeito. A AQMED TELEMEDICINA poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, por terceiros ou coletados de forma automática, de acordo com o serviço prestado e observando as disposições desta “Política de Privacidade”:
ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS
2.1. Para melhor manter e prestar os serviços, a AQMED TELEMEDICINA coletará todos os seus dados pessoais inseridos ou encaminhados ao acessar um dos nossos canais ou ao contratar os produtos e serviços da AQMED. Esses dados podem ser compartilhados com um terceiro, parceiros ou prestadores de serviço para personalização do serviço prestado.
2.2. A AQMED TELEMEDICINA pode receber seus dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com você. É possível, ainda, que a AQMED TELEMEDICINA colete dados de bases públicas, disponibilizadas por autoridades (como a Receita Federal, por exemplo) ou por terceiros.
2.3. A AQMED TELEMEDICINA também pode coletar uma série de informações de modo automático e, para tanto, se utiliza de algumas tecnologias de mercado, como cookies, pixel, tags, beacons e local shared objects, com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências. Sendo assim, é necessário a autorização do usuário para tal ação.
2.4.Os dados coletados estarão no sistema integrado e mais renomado do mercado digital para mitigar qualquer risco aparente de vazamento, observado a técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela AQMED, que estão sujeitas às penalidades previstas no seu processo disciplinar e às demais medidas legais vigentes caso não cumpram com esta Política de Privacidade.
2.5. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a AQMED TELEMEDICINA se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da AQMED, salvo nos casos de dolo ou culpa.
USO DE DADOS EM INFORMAÇÕES – TRATAMENTO DOS DADOS
3.1. Os dados e informações coletados serão utilizados apenas para a apresentação e prestação dos serviços; para a finalidade indicada no site da AQMED TELEMEDICINA e, ainda, as informações e dados dos visitantes e usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
– Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos visitantes e usuários;
– Cumprimento de ordem legal ou judicial;
– Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
– Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes e usuários e desenvolvimento de campanhas da AQMED, mas sem realizar identificação pessoal.
– Terceiros poderão efetuar o registro das informações e o agrupamento dos dados;
– Garantir a segurança dos visitantes e usuários;
– Manter atualizados os cadastros dos visitantes e usuários para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
– Informar a respeito de novidades, produtos, serviços, promoções e eventos da AQMED;
– Aperfeiçoar o uso e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site aqmed.med.br / ou aqmed.com.br.
3.2. A base de dados formada através da coleta dos dados do site da AQMED TELEMEDICINA não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros, exceto para aqueles envolvidos na prestação de serviço adquirido.
3.3. A AQMED TELEMEDICINA poderá compartilhar seus dados com prestadores de serviço (médico, clínicas e laboratórios), empresas do mesmo grupo econômico, empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços disponibilizados, desde que se responsabiliza em observar esta Política de Privacidade e de segurança da AQMED.
3.4. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela AQMED, respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos da AQMED TELEMEDICINA e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos mesmos.
3.5. Caso o usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pela AQMED, a empresa poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do usuário, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.
3.6. O usuário poderá exigir da AQMED TELEMEDICINA os dados que estão registrados que lhe dizem respeito, da mesma forma que poderá solicitar a alteração ou exclusão destes. O usuário deve entrar em contato através dos meios disponibilizados pelo site para solicitar essas providências caso o site não ofereça a funcionalidade abertamente.
REGISTRO DAS ATIVIDADES
4.1. A AQMED TELEMEDICINA registrará todas as atividades efetuadas pelos visitantes e usuários no site da AQMED, por meio de logs, incluindo:
– Endereço IP dos visitantes e usuários;
– Ações efetuadas pelos visitantes e usuários no site da AQMED;
– Páginas acessadas pelos visitantes e usuários;
– Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do site da AQMED;
– Informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados;
– Session ID dos visitantes e usuários.
4.2. Os registros mencionados no item 4.1 poderão ser utilizados pela AQMED TELEMEDICINA em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.
COOKIES
5.1. Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os websites ou utiliza os serviços on-line da AQMED. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.
5.2. A AQMED TELEMEDICINA utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus Usuários, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços.
5.3. Por meio de cookies, o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs), que poderão compreender dados como o endereço IP, as ações efetuadas no Site, as páginas acessadas, as datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do Site e as informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados, serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados, para a investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do Usuário.
5.4. Também, a AQMED TELEMEDICINA poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.
5.5. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação dos visitantes e usuários, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta Política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
5.6. A AQMED TELEMEDICINA poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos visitantes e usuários configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades poderão ser limitadas.
ENVIO DE E-MAILS
6.1. A AQMED TELEMEDICINA poderá contratar empresa responsável pelo envio de comunicações e mensagens publicitárias por e-mail. A prestação de serviços em questão será feita a partir de servidores próprios, de forma que, exceto os e-mails, os dados e informações pessoais do visitante ou do usuário não serão compartilhados com tal empresa.
6.2. Essas empresas prestadoras de serviços estão proibidas de armazenar ou utilizar os e-mails pertencentes ao banco de dados da AQMED TELEMEDICINA para finalidade diferente do encaminhamento de e-mails de comunicado ou mensagens publicitárias da AQMED.
DIREITOS DO USUÁRIO
7.1 Em cumprimento da regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, a AQMED TELEMEDICINA respeita e garante, ao Usuário, a possibilidade de apresentar solicitações a partir do início da vigência da Lei Geral de Proteção de Dados, baseadas nos seguintes direitos:
– Confirmação da existência de tratamento;
– Acesso aos dados;
– Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
– Portabilidade dos dados a outro fornecedor ou prestador de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
– Eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
– Informação sobre a possibilidade de o Usuário não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências em caso de negativa;
– Revogação do consentimento.
7.2. Parte dos direitos acima expostos poderá ser exercida diretamente pelo usuário, a partir da gestão de informações de cadastro, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição por meio dos nossos canais de atendimento, para posterior avaliação e adoção de providências necessárias.
7.3. O Usuário fica ciente, por meio da leitura deste documento, que a eventual solicitação de exclusão de informações essenciais para a gestão de seu cadastro junto à AQMED, quando passível de aplicação, implicará no término de sua relação contratual, com o consequente cancelamento dos serviços então prestados.
7.4. A AQMED TELEMEDICINA empreenderá todos os esforços razoáveis para atender as requisições feitas pelos Titulares, no menor tempo possível. No entanto, fatores justificáveis, poderão atrasar ou impedir o seu rápido atendimento, sendo certo que, em caso de demora, a AQMED TELEMEDICINA apresentará ao Usuário os devidos motivos.
7.5. Por fim, o Usuário deve estar ciente que a sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pela AQMEDE, sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, a AQMED TELEMEDICINA apresentará ao Usuário as justificativas razoáveis).
PRIVACIDADE DE MENORES
8.1. O site da AQMED TELEMEDICINA não é direcionado para menores de 18 anos. A AQMED TELEMEDICINA não coleta informações pessoais diretamente de menores de 18 anos de forma intencional.
8.2. A AQMED TELEMEDICINA pode receber Dados Pessoais de menores de seus pais ou responsáveis legais, por exemplo, quando os menores são Usuários dos produtos ou serviços AQMED como dependentes.
8.3. É possível que em caso de contratações on-line de planos de saúde, seja necessário coletar informações pessoais de menores de 18 (dezoito) anos, ocasião em que o processo de contratação será realizado por meio de responsável legal, o qual deverá autorizar a coleta para tal propósito em campo específico contido no formulário de contratação.
DISPOSIÇÕES GERAIS
9.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos visitantes e usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site da AQMED.
9.2. Os visitantes e usuários deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade por meio dos canais Central de Ajuda, SAC, WhatsApp ou ainda das Centrais de Atendimento.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO:
9.1. A presente política de privacidade está adaptada à Lei Geral de Proteção de Dados e será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Circunscrição Judiciária de São Paulo – SP, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
AQMED TELEMEDICINA E TECNOLOGIA LTDA
De acordo com os termos da Política de Privacidade
Pedido dos Titulares de Dados
Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais tratados pela AQMED, envie o formulário e aguarde nosso contato.
Caso sua solicitação não seja relacionada à privacidade de dados, sugerimos que entre em contato através de nossos canais de atendimento ao paciente
AQMED: ajuda@aqmed.med.br ou dpo@aqmed.med.br
